Domande frequenti

Quanto costa iscriversi a Fidelia?
Nulla. L’iscrizione alla Web App Fidelia è completamente gratuita.

La mia iscrizione ha una scadenza?
No. La tua iscrizione resta attiva finché decidi tu di cancellarla.

Fino a quando sono validi i miei punti?
I punti raccolti sono validi fino al 31 marzo 2028.
Dopo questa data il saldo si azzera e potrai iniziare una nuova raccolta punti.

Posso usare Fidelia ogni volta che acquisto Parmigiano Reggiano?
Sì, purché l’acquisto venga effettuato nei nostri negozi di vendita diretta (no e-shop).

Posso accumulare punti anche con altri prodotti?
Sì. I punti vengono caricati anche sugli altri prodotti acquistati nei negozi 4 Madonne Caseificio dell’Emilia.

Quando posso scaricare i punti dalla mia Fidelia (e trasformarli in sconti)?
Posso scaricare i punti a partire dal secondo scontrino, dopo la mia registrazione a Fidelia.

Posso usare i punti un po’ alla volta?
Sì. Puoi utilizzare i tuoi punti gradualmente, in multipli di 250 punti per scontrino.

Posso unire i punti di due tessere?
Sì, ma solo in due momenti (marzo 2027 e febbraio 2028, che verranno comunicati via email). Per farlo, è necessario ritirare, compilare e riconsegnare l'apposito modulo in negozio.

Se acquisto online, ottengo i punti Fidelia?
No. Gli acquisti effettuati tramite il nostro e-shop non permettono di accumulare punti Fidelia.

Come ottengo la tessera digitale Fidelia? Devo scaricare una App?
Non serve scaricare nulla dallo store delle App.
Puoi ottenere Fidelia in due modi:

1. scansiona il QR Code disponibile nei nostri punti vendita e accedi al sito per iscriverti.

2. Sul browser del tuo cellulare, vai sul sito http://fidelia.caseificio4madonne.it e iscriviti

Che dispositivo mi serve per usare Fidelia?
È sufficiente uno smartphone o un tablet, di qualsiasi marca.

Perché si chiama Web App?
Perché funziona come un sito web: non si scarica da Play Store o Apple Store, ma si apre direttamente dal browser.

Se mi iscrivo in un negozio, posso usare Fidelia solo in quel negozio?
No. La tua Fidelia è valida in tutti i nostri 12 punti vendita.
Puoi consultare l’elenco completo degli indirizzi sul nostro sito: https://www.caseificio4madonne.it/vendita-diretta

Devo essere sempre connesso a internet per usare Fidelia?
Sì, è necessaria una connessione internet per visualizzare la card e il saldo punti.

Cosa succede se non ho il telefono con me?
Puoi fornire il tuo nome e cognome in cassa e verrà comunque visualizzata la tua Fidelia.

Cosa succede se cambio telefono?
Nessun problema. Accedendo di nuovo a Fidelia, ritroverai il tuo profilo e i tuoi punti.

E se perdo il QR Code o non lo trovo più?
Puoi sempre accedere dal sito http://fidelia.caseificio4madonne.it .

Serve un’email per iscriversi?
Sì, l’email serve per riconoscerti e permetterti di recuperare l’accesso in caso di necessità.

Posso cancellarmi da Fidelia quando voglio?
Sì. Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento.

I miei dati sono al sicuro?
Sì. I dati vengono gestiti nel rispetto della normativa sulla privacy.

Posso usare Fidelia anche se non sono molto pratico/a di tecnologia?
Assolutamente sì. Fidelia è pensata per essere semplice, veloce e intuitiva.
E nei nostri negozi il personale è sempre disponibile ad aiutarti.

E' possibile avere una versione cartacea di Fidelia ?

No, Fidelia è disponibile solo in formato digitale. 

E' pensata per essere pratica, sostenibile e per semplificare la tua esperienza di acquisto nei nostri negozi.